Solução de problemas

O botão de gravar está bloqueado

Falta a permissão de Gravação de Tela, ou falta escolher a janela ou a área que você quer gravar. A barra diz qual dos dois é, ao passar o mouse sobre o botão.

A gravação não gerou zoom nenhum

Nenhum clique foi capturado. No Mac, é a permissão de Acessibilidade: sem ela a gravação funciona, mas o app não enxerga onde você clicou. Libere e grave de novo. O módulo Ajustes mostra, em Esta gravação, quantos cliques foram registrados.

O vídeo saiu preto, travado ou sem imagem

No macOS, o Fouvia grava pelo motor nativo do sistema, que é o que permite remover o cursor da captura. Em algumas configurações ele falha. Em Ajustes, nas opções avançadas, ligue Forçar motor de gravação antigo: ele é mais compatível, com a contrapartida de deixar o cursor real dentro do vídeo.

O vídeo final ficou mais curto que a gravação

A captura de tela parou antes da hora, quase sempre porque a tela bloqueou ou o computador dormiu no meio. O áudio e a webcam seguem gravando normalmente nesse caso, e o app recupera e abre tudo o que existia até o ponto da queda. Desative o descanso de tela antes de gravações longas.

O som do computador não entrou no vídeo

A opção Gravar áudio do sistema precisa estar ligada antes da gravação. Já ligada, no macOS libere o Fouvia Studio em Ajustes do Sistema, Privacidade e Segurança, Gravação de Tela e Áudio do Sistema, e reabra o app.

A exportação parou no meio

Quase sempre é espaço em disco. O app pausa a renderização, apaga o arquivo parcial e avisa. Libere espaço e exporte de novo. Se o erro se repetir com espaço sobrando, mande o diagnóstico.

Não achei o app na lista dos Ajustes do Sistema

Procure por Fouvia Studio. Se você estiver rodando uma versão de desenvolvimento, o nome que aparece é Electron. Vale também conferir se o app foi copiado para a pasta Aplicativos: rodando de dentro do .dmg, as permissões não colam.

Nada acima resolveu

Em Ajustes existe o botão Enviar diagnóstico, que manda o registro técnico do app, a versão e o sistema. Nunca vai o conteúdo das suas gravações, nem nomes de arquivo, nem o que aparece na sua tela. No editor, o botão do inseto abre o mesmo envio com um campo para você contar o que aconteceu, e a opção de anexar um print da tela.